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寿险销售陷阱改善的措施,寿险销售陷阱有哪些?

2019-05-26 08:41:12 分类:人寿险    

  案例情况:近日有个报道说吴先生买了一年的保险,保险到期他也没决定是否续保,可是不料保险到期后依旧被保险公司从银行卡上直接划走保费,又“被保险”一年。其实,像吴先生这种情况,很多消费者都遇到过,因此很多消费者都认为这种做法很不合理,感觉自己有上当受骗的感觉,要解决此问题,就必须加强寿险销售陷阱的改善,可是该如何改善呢?

  保险合同中包含“自动续保”条款在不少保险公司的消费型保险里都有类似的条款存在,如果客户没有主动通知保险公司终止该合同,保险公司每年会自动从投保人的账户里扣钱,以保证保险合同继续有效。但是因为保险公司续保前,没有事先知会投保者,这让消费者会对“自动续保”条款提出质疑,会认为该条款是“霸王条款”。

  因此中国保监会就指出,要改善保险业形象就要抓服务、严监管。其实,在寿险的销售过程中,保险公司如果能够跟客户讲清楚合同中的条款,说明“自动续保”的真正含义和内容,客户会多一些明白,给予一定的理解。如果保险公司在扣款之前,通过电话或短信等形式告知客户,或者在签订保单合同的时候有一个选项是“是否同意自动续保”,让客户来决定。多一些人性化的细节服务,少一些“陷阱”,就可以避免不必要的纠纷。

  因此要做好寿险销售陷阱的改善工作,首先要从保险公司的服务着手,提高保险销售员的服务质量,少一些销售陷阱,那保险市场将会呈现一片新气象。

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